Estudia en cursos de idiomas con calidad
En 2008 el Instituto Chileno Suizo de Idiomas y Cultura certificó su Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma internacional ISO9001 y la norma chilena NCH2728 para formalizar nuestro compromiso con un servicio de calidad.
Nuestra filosofía consiste en ofrecer cursos de idiomas enfocados en la satisfacción de las necesidades de nuestros estudiantes mediante la aplicación efectiva del sistema, incluyendo la prevención de no-conformidades y el proceso de mejora continua.
La Dirección de nuestro Instituto se preocupa de facilitar la comunicación con los estudiantes y de mejorar el ambiente de trabajo para nuestros colaboradores. Para tal efecto hemos establecido nuestra Política de Calidad y los Objetivos de Calidad. La Dirección revisa regularmente los datos del SGC y se adoptan las medidas necesarias para garantizar que se cumplan esos objetivos, se establezcan nuevas metas y se logre una mejora continua.
- Visión y Misión
- Política de Calidad
- Objetivos de Calidad
Nuestra Misión
El Instituto Chileno Suizo de Idiomas y Cultura es una empresa que imparte cursos de capacitación en idiomas enfocado a clientes nacionales y extranjeros bajo el concepto de la inmersión en mano de profesionales calificados y en un ambiente creativo, estimulante y productivo, apoyando sus progresos, observando sus avances y ayudándolos a que se beneficien de su nueva experiencia lingüística e intercultural.
Nuestra Visión
El Instituto Chileno Suizo de Idiomas y Cultura pretende mejorar la participación, fidelizar la continuidad de los alumnos y mejorar la profesionalización de la empresa y sus trabajadores insistiendo en su ambiente y metodología (inmersión).
Nuestra Política de Calidad
La Dirección del Instituto Chileno Suizo de Idiomas y Cultura se compromete con la mejora continua en la gestión de la calidad de la empresa; diseñando, ejecutando, evaluando las actividades de capacitación. Siendo nuestra intención aportar en forma comunicativa y provechosa al desarrollo personal, laboral y profesional satisfaciendo las diversas necesidades tanto de sus colaboradores, relatores como de los alumnos, cumpliendo con normas y leyes regulatorias vigentes en Chile.
Objetivos de la calidad del ICS
- Objetivo 1. Ofrecer actividades de capacitación diseñadas para satisfacer las necesidades del cliente.
- Objetivo 2. Mantener la comunicación eficiente con alumnos, relatores y colaboradores para la entrega de información y solución de inquietudes.
- Objetivo 3. Disponer de infraestructura, material de estudio y actividades extra programáticas adecuadas para llevar a cabo de manera exitosa las actividades de capacitación.
- Objetivo. 4. Mejorar continuamente los procesos de diseño, planificación, ejecución y evaluación de las actividades de capacitación con el fin de mejorar su eficacia y eficiencia.
- Objetivo. 5. Disponer de relatores formados, motivados y comprometidos con la capacitación de sus alumnos.
- Objetivo. 6. Asegurar y promover un ambiente creativo, estimulante y productivo para los alumnos, relatores y colaboradores.
Objetivo. 7. Ofrecer a los colaboradores un ambiente de trabajo estable, promover una comunicación interna y trabajo en equipo eficiente, fomentar la profesionalización y el desarrollo personal, optimizar las destrezas y habilidades para un desempeño profesional efectivo y eficiente y satisfacer sus necesidades.
- Objetivo. 8. Motivar a los alumnos a un buen desempeño en el idioma, observar sus avances, ayudarlos en el desarrollo de su aprendizaje, mejorar su participación.
Instituto Chileno Suizo de Idiomas y Cultura
Jose V. Lastarria 93, piso 2. Santiago (metro U.Católica)
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